Bearbeitungszeit einer Offerte < Klassen 8-10 < Schule < Mathe < Vorhilfe
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| Aufgabe | Ein Versicherungsbroker vertreibt unterschiedliche Versicherungs- und Finanzprodukte. Er
erfasst die Kundenanforderungen zur Erstellung der Offerte mit einem online-Fragebogen.
In etwa 60% der Fälle kann er die Offerte direkt ausarbeiten. In den weiteren 40% der Fälle
muss er Rücksprache mit dem Kunden nehmen. Diese Rücksprache erfolgt im Schnitt nach
etwa der Hälfte der mittleren Bearbeitungszeit für eine Offerte und erfordert, dass die
Bearbeitung noch einmal von vorne beginnt. Heute dauert die Bearbeitungszeit im Schnitt
über alle ausgearbeiteten Offerten 210 Minuten pro Offerte. Wie lange dauert die
Bearbeitung einer Offerte welche keine Rückfrage erfordert?
A 105 Minuten
B 126 Minuten
C 150 Minuten
D 168 Minuten
E 175 Minuten |
Liebes Forum,
Diese Frage ist in einer alten Operations Management Prüfung von mir.
Ich mache irgendwo einen Denkfehler und brauche eure Hilfe. Ich kann Antworten A und B ausschliessen, weil A der ganze Prozess einwandfrei läuft und B genau 60% von 210min entsprechen.
Bis 105min läuft alles normal. Danach müssen 40% diesen Prozess nochmals durchlaufen (=210min), während 60% weiterbearbeitet werden können.
Ich weiss nicht, wie ich das letzte "Teilstück" also nach den 105min für die Offerten ohne Rückfrage berechnen kann. Vielen Dank für eure Hilfe.
Liebe Grüsse
David
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(Antwort) fertig  | | Datum: | 14:56 Mi 11.06.2014 | | Autor: | leduart |
Hallo
du hast 100 Kunden davon benötigen 60 die Zeit x, 40 die Zeit x/2+x=3/2x
durchschnittlich pro Kund brauchst du deshalb (60x+1.5*40x)/100 Stunden. d.h. 120x=210*100Std.
E ist richtig
Gruß leduart
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